Acest articol analizează recenzii ale clinicii veterinare Balu din Rostov-pe-Don, care este foarte populară și este vizitată activ de iubitorii de animale de companie locali.
Target
Adresa clinicii veterinare „Balu” Rostov-pe-Don: st. Lenina, 209. Conform CV-urilor oficiale și mesajelor de pe site-uri terțe, în spital lucrează medici veterinari de diferite specializări, inclusiv terapeuți, chirurgi, cardiologi, oftalmologi și diagnosticieni. Oferind servicii veterinare persoanelor fizice, creșelor și centrelor cinologice, clinica declară cooperare cu laboratoare de top din Rostov și regiune, precum și la Moscova. Programul clinicii veterinare Balu din Rostov-pe-Don este zilnic de la 10:00 la 22:00 iar locația din centrul orașului este și un bun plus comercial pentru instituție.
Clinica folosește echipamente moderne pentru examene cu ultrasunete și cu raze X, tehnologii și metode la modă și populare de păstrare a animalelor de companie. La clinica veterinară Balu din Rostov-pe-Don se poate ajunge atât cu autobuzele urbane nr. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96, cât și cu autobuzele navetă.taxi nr. 14, 43, 49, 94 până la stația școlii de meserii.
Teatrul începe cu un cuier…
Evaluând componenta organizatorică, majoritatea clienților notează aglomerația extremă din interiorul clinicii. Se subliniază că vizitatorii au unde să stea, dar numai dacă nu este coadă. Nu este de mirare că rostoviților nu le place să stea într-un coridor îngust, unde animalele roiesc sub picioarele lor „nu se știe dacă sunt contagioase sau nu”. În acest sens, o vitrină cu figurine pe subiecte veterinare, care nu are un scop funcțional, provoacă o anumită neînțelegere.
Impresiile dintr-o astfel de „sală de așteptare” sunt adăugate de o masă de examinare din colțul „cu un câine mic sub picurător”. De acord cu opinia unor membri ai forumului că „o clinică este un loc pentru tratarea animalelor și nu pentru ședința confortabilă a proprietarilor lor”, observăm singuri că „teatrul” încă începe cu un cuier, calitatea de care poate fi apreciat cu ușurință în funcție de administrarea atitudinii față de „spectatori”.
Despre igienă și sterilitate
Totuși, astfel de caracteristici pot fi neglijate, în speranța că vizitele la spital nu vor deveni un element obișnuit în jurnal. Cu toate acestea, mențiunile clienților individuali despre „lipsa igienei de bază” vor pune probabil pe toți să se gândească. Este clar că nimeni nu speră să meargă pe covoare albe, iar o clinică veterinară nu este o sală de operație cardiologică într-un spital din Moscova, dar fiecare proprietar și-ar dori ca animalul lui să fie operat în condiții cât mai aproape de steril. Ținând cont de acest lucru,nu este greu de imaginat sentimentele individuale ale rostoviților care au văzut în martie a acestui an cum pe coridorul spitalului „au tăiat tumora pisicii fără anestezie!”.
Neînțelegerea a provocat prezența „ciupercilor și mucegaiului” pe pereți, precum și mișcarea asistentei „de la un animal la altul fără a-și schimba mănușile”. Câteva mișcări strălucitoare în descrierea Armaghedonului veterinar au fost introduse și de medic, care „nu a început în cabinet, ci, fără să se spele pe mâini și fără să-și îmbrace halatul de baie, pur și simplu în haine de stradă și cu mâinile murdare a examinat câinele..”
Apropo, despre medici
Dacă te uiți îndeaproape la conținutul recenziilor pozitive despre clinică, este ușor de observat că marea majoritate a acestora se adresează personal șefului spitalului Alexei Tsatsulin, precum și chirurgului Alexei Fedotenko. Printre comentariile membrilor forumului, cuvintele de recunoștință nu sunt neobișnuite pentru „pisica operată cu succes care a căzut de la etajul opt”, „câinele salvat”. Specialiștii sunt numiți cu respect „medici de la Dumnezeu” și sunt încurajați să facă o programare exclusiv pentru o programare personală.
Multe cuvinte de recunoștință pentru îngrijirea animalelor de companie sunt exprimate medicului Alena Ravilievna, acuratețea și capacitatea ei de a găsi contact atât cu pacienții cu patru picioare, cât și cu stăpânii acestora. Clienții individuali care au contactat clinica veterinară Balu din Rostov-pe-Don asigură că „castrarea unui animal este doar pentru Alena.”
Și restul - cine?
În același timp, mulți cetățeni sunt complet siguri că „în clinică sunt doar câțiva specialiști calificați”, iar toți ceilalți sunt „niște copii, 18-25 de ani,care pentru 5000 de ruble. poate prescrie numai tratament cu bifidobacterii și nimic altceva. Potrivit unor rostoviți, „ei umplu spațiul, dar ar putea spăla mai bine podelele”. Poate că acest lucru are sens, având în vedere alte recenzii ale vizitatorilor clinicii veterinare Balu din Rostov-pe-Don, conform cărora „veterinarii sunt slab calificați”, „nu pot face un diagnostic clar”, „prescriu medicamentul fără să știe. alcătuirea lui”. Și cel mai important, „tratează lucrul greșit”…
Deci cu ce se tratează…
În ceea ce privește calitatea vindecării, în rețea au fost lăsate multe feedback-uri pozitive, pline de recunoștință din partea gazdelor fericite. Cu toate acestea, cea mai mare cantitate de pozitive se concentrează în jurul manipulărilor veterinare simple, cum ar fi castrarea, sterilizarea, vaccinarea, extracția dinților și așa mai departe. Multe cuvinte de laudă sunt dedicate echipamentelor moderne de diagnosticare, care au făcut posibilă recunoașterea afecțiunilor ascunse sau vindecarea corectă a oaselor rănite.
Totuși, procedurile cosmetice serioase, probabil, nu sunt numărul principal al chirurgilor de la Baloo. Unul dintre clienții clinicii nu a fost mulțumit de rezultatele tăierii urechilor lui Doberman, care, în ciuda calității în alte a cusăturilor, s-au dovedit a fi diferite, iar „forma este în general de neînțeles”. Privind fotografiile publicate de gazda după ce a vizitat clinica veterinară Balu din Rostov-pe-Don, este ușor de înțeles de ce aspectul amuzant și ușor emoționant al paznicului casei, cel puțin, a stânjenit-o foarte mult pe rostovea.
Pentru intervenții mai complexe, feedback,de obicei negativ. Clienții notează că, ca urmare a afluxului mare de pacienți cu patru picioare, medicii veterinari nu acordă atenția cuvenită fiecăruia dintre ei, nu ascultă proprietarii, nu studiază rezultatele testelor prezentate și, uneori, pur și simplu nu iau temperatura animalelor.. Și ca urmare, ele prezintă 5 variante de diagnostic din care să alegi. Clienții s-au supărat mai ales pe practica „tratamentului la distanță”, când în weekend se făceau programări pentru animalele din spital de către medicul clinicii veterinare Balu din Rostov-pe-Don prin telefon.
După ce am analizat recenziile clienților acestei instituții în ultimii 3 ani, putem concluziona că cel puțin patru crescători dau vina pe medicii din această clinică pentru moartea animalelor de companie. Luând în considerare numărul total de pacienți cu patru picioare care vizitează zilnic clinica veterinară Balu din Rostov-pe-Don în timpul orelor de funcționare, acest lucru nu este mult, dar nici acest lucru nu poate fi ignorat.
În ciuda abundenței de negativitate față de medicii pentru animale, clinica are un cerc mare de crescători permanenți care încredințează procedurile necesare animalelor de companie pursânge doar specialiștilor din Balu. De asemenea, o sterilizare fiabilă de în altă calitate este remarcată de proprietarii de adăposturi și cluburi, pentru care o astfel de procedură este o condiție prealabilă pentru o existență decentă și prestigiu.
Există, de asemenea, informații de încredere că încăperea necorespunzătoare a clinicii este un fenomen temporar, iar în curând se vor deschide încăperi suplimentare la subsol, unde se vor muta toate procedurile de diagnosticare.
Șicât…
Problema costului manipulărilor este întotdeauna o piatră de temelie pe piața serviciilor. Fiecare consumator își dorește să primească un serviciu maxim pentru banii săi, iar fiecare prestator de servicii crede că a făcut deja tot posibilul și necesar pentru aceste firimituri, iar restul este un lux neplătit. Medicina veterinară nu face excepție.
După cum v-ați putea aștepta, majoritatea recenziilor clinicii veterinare Balu din Rostov-pe-Don, cu privire la valoarea plății pentru serviciile veterinare, sunt critice și sunt construite pe baza formulei „nu au făcut nimic, dar au luat prea mult”. În opinia noastră, nu are rost să luăm în considerare astfel de mesaje, deoarece este imposibil să stabilim cu exactitate dacă nu au făcut nimic, iar conceptul de „mult” are propria sa greutate pentru toată lumea.
Cu toate acestea, unele puncte merită încă reflectate. De exemplu, unul dintre crescătorii de câini care a aplicat la Balu a spus că au cerut 3.000 de ruble pentru curățarea dinților sănătoși și îndepărtarea unui chihuahua care se clătina de la el, în timp ce într-un alt spital aceste manipulări costă de trei ori mai ieftin. Rezumând povestea sa, rostoveanul a remarcat că costul tratamentului depinde direct de „vedeta” medicului veterinar, nerecomandând să plătiți în exces la Balu pentru intervenții simple și inofensive pentru animalul de companie.
În sfârșit, proprietara pisoiului Sphynx, care a aplicat la Baloo în octombrie 2016, a remarcat cu indignare că în timpul tratamentului nereușit de două săptămâni cu animalul ei de companie, care s-a încheiat cu moartea, ea „a plătit nu doar casierului.."
În plusservicii
Un număr semnificativ de proprietari se plâng, de asemenea, că procedurile de diagnosticare au fost atribuite animalelor de companie în mod automat, fără a ține cont de nevoia lor reală. Se poate înțelege logica crescătorilor, pentru care expresia „să facem o ecografie și apoi vom vedea” înseamnă cheltuieli semnificative fără garanția vreunui rezultat vizibil și chiar fără promisiunea de a ajuta.
Cu toate acestea, există multe recenzii ale muncii de calitate a radiologilor care realizează cu succes diverse imagini în cazuri dificile. Echipamentul modern al clinicii face posibilă realizarea de fotografii digitale detaliate cu raze X, care sunt transmise vizitatorilor pe un disc.
Acest serviciu ajută la fracturile multiple pe care animalele de companie le primesc în urma unui accident sau a căderilor de la înălțime. Există mai multe recenzii ale studiilor cu ultrasunete realizate profesional care au ajutat câinii de talie mică să scape de bolile severe ale sistemului genito-urinar. Fără astfel de metode de diagnostic și calificările necesare, este aproape imposibil să vindeci animalele în astfel de cazuri. În plus, la clinica veterinară Balu din Rostov-pe-Don vă puteți preprograma o programare telefonică, ceea ce o deosebește de multe alte instituții similare.
Conform datelor obiective
Este destul de dificil să analizezi recenziile despre o clinică veterinară. Este ușor de imaginat că sunt scrise de bunăvoie nu de cei care au fost ajutați de medici, ci de oameni care au eșuat în tratarea animalelor de companie iubite și, prin urmare, sunt amărâți de medicii veterinari care nu au reușit să creeze astfel de animale.miracol necesar. Există însă și surse de informare demne de remarcat, precum deciziile justiției, care prioritizează legea, nu emoțiile.
La data de 16 septembrie 2015 a intrat în vigoare decizia Curții de Arbitraj a Regiunii Rostov în dosarul nr. IP Tsatsoulina A. V. a dezvăluit o serie de încălcări în organizarea depozitării medicamentelor pentru practica veterinară. În special, spațiile pentru depozitarea medicamentelor și dulapurile frigorifice nu au fost echipate cu dispozitive pentru înregistrarea parametrilor aerului, iar un medicament veterinar contrafăcut „Mykolam-TM” a fost găsit în depozit și în circulația zilnică. Rafturile, dulapurile și rafturile din ele destinate depozitării medicamentelor nu erau marcate, nu existau fișe care să indice numele medicamentelor, numărul lotului, data expirării, numărul unităților de depozitare. Printr-o hotărâre judecătorească, șeful clinicii veterinare Balu (Rostov-pe-Don, Rusia) a fost adus în răspundere administrativă cu o amendă de 4.000 de ruble.
Și ideea aici nu este dimensiunea „cosmică” a pedepsei financiare, ci doar faptul că în 2015 spitalul a folosit medicamente care erau depozitate fără condiții adecvate de temperatură și umiditate, iar uneori pur și simplu au venit de nicăieri. Nu este greu de imaginat cum a afectat acest lucru calitatea îngrijirii veterinare. Dar este puțin probabil ca acest lucru să fi redus costul serviciilor oferite.
Oda medicinii veterinare interne
În concluzie, observăm că critica la adresa clinicii veterinare Balu nu a fost scopul acestui articol și nici vinaautorul că, pe baza feedback-ului clienților spitalului, se poate scrie doar un epitaf, dar nu o odă. Pentru dreptate, observăm următoarele.
În Rusia, activitățile din domeniul medicinei veterinare nu sunt licențiate și, prin urmare, nu sunt controlate de stat. Fiind, de fapt, un antreprenor individual obișnuit, medicul veterinar nu este responsabil față de nimeni pentru rezultatele tratamentului prescris de acesta. Relația lui cu clientul se bazează, de fapt, pe formula „dacă nu vă place, nu veni.”
Într-o astfel de situație, medicii veterinari urmează calea cea mai simplă: își dotează clinicile cu aparate cu raze X și cu ultrasunete, pe care le folosesc cu plăcere indiferent de nevoia reală (dar pentru bani destul de reali și considerabili), se consultă, castre, taie ghearele… Și animalele cu diagnostice severe, în cel mai bun caz, sunt refuzate, în cel mai rău caz, sunt tratate nu în numele recuperării, ci pentru a epuiza geanta proprietarului.
În acest sens, clinica Balu a lui A. Tsatsoulina nu reprezintă nicio excepție de la regula generală, este pur și simplu dotată cu cele mai moderne aparatură de diagnosticare, care își realizează scopul direct - de a plăti și de a genera venituri. Într-o astfel de situație, cel mai logic pare să urmezi sfatul unuia dintre clienții spitalului, potrivit căruia „trebuie să mergi pentru o radiografie la Balu, iar pentru tratament - la medicul veterinar de încredere.”
Animalele de companie intră în fiecare casă în felul lor. Pisicii fără adăpost sunt ridicați de trecători grijulii, cei de la ziua de naștere primesc un cățeluș setter mult așteptat pentru vacanță, doamnele pretinzând că sunt seculareaceștia dobândesc bărbie japoneze pentru a crea o imagine sau un anturaj, iar câinii ruși sunt crescuți cu grijă de vânători pasionați. La urma urmei, mulți pur și simplu câștigă mulți bani din creșterea cățeilor și pisoi din rase populare. Oricum, indiferent de motivele pentru care animalele de companie apar în casă, tratamentul lor, dacă este necesar, devine întotdeauna o mare problemă morală, organizatorică și financiară.
Din păcate, obținerea unui tratament de calitate în medicina veterinară rusă este la fel de „ușoară” ca și în medicina casnică și, prin urmare, alegerea spitalului potrivit este una dintre cele mai dificile secțiuni ale actului de echilibrare socială.
